Die Karl Bachl Kunststoffverarbeitung, ein Teil der international tätigen Karl Bachl GmbH & Co. KG, verarbeitet wöchentlich rund 350 Bestellungen. Die manuelle Erfassung der Auftragsdaten nahm dabei viel Zeit in Anspruch und führte immer wieder zu Fehlern. Mit Workist konnte der Prozess automatisiert werden – das spart Zeit und erhöht die Effizienz.
Vor der Einführung von Workist mussten Auftragsdaten wie Kundeninformationen, Artikelnummern und Mengen mühsam manuell erfasst werden. Dieser Prozess war zeitaufwendig, fehleranfällig und band wertvolle Ressourcen im Innendienst.
Sabine Dietrich, Gesamtleitung Vertriebsinnendienste, beschreibt die Situation:
„Früher musste ein Innendienstmitarbeiter bei der Auftragserfassung den Kunden und die Artikelnummern manuell heraussuchen und die Menge erfassen – dabei konnten Fehler passieren.“
Mit Workist wurde der Auftragserfassungsprozess automatisiert. Die Software erkennt und verarbeitet Bestellungen direkt aus den eingehenden Dokumenten und nutzt dabei die bestehenden Stammdaten des Unternehmens, um Fehler zu minimieren.
„Da Workist mit unseren Stammdaten arbeitet, erkennt es, wenn eine Bestellung fehlerhaft ist. Wir werden dann an der Benutzeroberfläche aufgefordert, die entsprechenden Felder zu prüfen.“ - Michael Groß, Teamleiter
Durch diese intelligente Prüfung werden Probleme frühzeitig erkannt und korrigiert, bevor sie ins ERP-System übertragen werden.
“Die Zeitersparnis, die wir aktuell pro Dokument haben, beträgt im Durchschnitt 3,5 Minuten. Wir bearbeiten aktuell ca. 350 Bestellungen pro Woche über Workist – das ergibt eine Einsparung von 20 Stunden pro Woche.”
Teamleiter
Die Automatisierung mit Workist führt zu einer deutlichen Zeitersparnis im Innendienst. Weniger manuelle Eingaben bedeuten nicht nur weniger Fehler, sondern auch mehr Zeit für Kunden und strategische Aufgaben.
„Wir haben festgestellt, dass wir durch Workist erhebliche Zeitersparnis haben. Es ist eine lernende Software – der Aufwand, den ich anfangs investiere, zahlt sich später aus.“, so Sabine Dietrich.
Besonders beeindruckend: „Die Zeitersparnis, die wir aktuell pro Dokument haben, beträgt im Durchschnitt 3,5 Minuten. Wir bearbeiten aktuell ca. 350 Bestellungen pro Woche über Workist – das ergibt eine Einsparung von 20 Stunden pro Woche.“ erklärt Michael Groß, Teamleiter bei BACHL.
Dank Workist kann sich der Innendienst nun auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren, während die Software den administrativen Aufwand übernimmt.
Die Karl Bachl GmbH & Co. KG ist ein international tätiges Unternehmen mit rund 2.600 Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet ein breites Produktportfolio in den Bereichen Bau, Dämmstoffe, Beton- und Granitwerke sowie Kunststoffverarbeitung. Mit Produktionsstandorten in Deutschland, Österreich, Tschechien, Ungarn, Italien, Polen, Rumänien und Kroatien setzt Bachl auf Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit.
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Auftragserfassung
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