"Vor Workist hatten wir mit einem Auf-tragsrückstand von 300 unbearbeiteten Dokumenten zu kämpfen. Wir hatten eine andere Lösung im Einsatz, aber die war statisch und brauchte eine ständige Qualitätssicherung; es gab immer wieder Fehler zu überprüfen.” - Projektmanagerin IT
Der anhaltende Erfolg des Unternehmens führte insbesondere im Bestellprozess zu einer deutlich erhöhten Arbeitslast. Das Innendienst-Verkaufsteam hatte einen eigenen E-Mail-Posteingang, an den alle Bestelldokumente geschickt wurden und der eine Vielzahl unbearbeiteter Aufträge enthielt, wodurch ein immenser Rückstand von 300 Aufträgen entstand. Es gab sogar eine Lösung, die den manuellen Aufwand erleichterte, aber auch diese erwies sich als nicht zufriedenstellend für die Bedürfnisse des Teams.
"Workist hat unseren Arbeitsalltag in der Auftragserfassung verändert. Plötzlich hat das Team Zeit, sich auf andere, anspruchsvolle und wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren. Wir haben jetzt die Möglichkeit, uns auf Dinge zu fokussieren, für die in der Vergangenheit kein Platz war."
Leiter der IT
Brennenstuhl arbeitet bereits seit über 2 Jahren mit Workist zusammen und gehört damit zu den ersten Nutzern der Lösung. Innerhalb von 4 Wochen nach dem ersten Kontakt war die KI-Software bei Brennenstuhl im Einsatz. Dank regelmäßiger Rücksprache mit dem Workist-Team verlief der Übergang von der bestehenden Lösung reibungslos. Workist schaffte es, den Rückstand bei den Auftragseingängen innerhalb kürzester Zeit zu beseitigen.
“Mit Workist wissen wir genau, welche Dokumente von uns geprüft werden müssen und welche nicht. Wir müssen uns nicht um die Software kümmern, das ist befreiend.” - Projektmanagerin IT
Das Vertriebsteam von Brennenstuhl kann nun ihre Bemühungen auf die Bindung ihrer Bestandskunden und die Vertiefung dieser Geschäftsbeziehungen konzentrieren sowie neue Kunden ansprechen, wodurch ein Potenzial für Wachstum und Entwicklung geschaffen wird.
"Der Support von Workist ist sorgfältig, wir haben einen Spezialisten, der uns durch den gesamten Prozess führt. Der Projektstart bei Workist war einfach und reibungslos. Während der Implementierung wurden auftretende Probleme gemeinsam erkannt unt schnell gelöst." - Hans Peter Härle, Leiter der IT
Zukünftiges Geschäft
"Wir haben jetzt eine Automatisier-ungsrate von mehr als 50%, aber die KI lernt immer weiter, so dass wir uns darauf freuen, die Dokumente gar nicht mehr überprüfen zu müssen!” - Pojektmanagerin IT
Die Hugo Brennenstuhl GmbH & Co. KG ist ein führender Hersteller in den Bereichen der Licht- und Stromversorgung. Bei den "Deutschen Standards - Marken des Jahrhunderts", die zu den ältesten Auszeichnungen in Deutschland gehören, wurde sie kürzlich zur Marke des Jahrhunderts in ihrer Kategorie gewählt.
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Auftragserfassung
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