Seit 2020 arbeitet Contorion eng mit Workist zusammen, um die Prozesse im Bereich der Auftragsbestätigungsprüfung zu automatisieren. Durch den Einsatz der KI-Software von Workist (WorKI) konnte Contorion die Prozesskosten senken und gleichzeitig die Verarbeitungs-geschwindigkeit und Genauigkeit verbessern.

• Contorion spart 40 Stunden pro Woche für seine Kundendienstabteilung
• Das bedeutet eine Ersparnis von 3 Stunden pro Woche und Teammitglied (für 13 Personen im Team)
• Dokumentenautomatisierungsrate von über 95%
• 12.000 automatisch überprüfte Dokumente in 1 Monat

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Die Herausforderung

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Stefans Team war mit langwierigen, monotonen Aufgaben beschäftigt und verbrachte Tage mit der Verarbeitung und Überprüfung von Auftragsbestätigungen.

Die Auftragsbestätigungen von Contorion unterscheiden sich grundlegend in Struktur und Format. Inhalt und Datenplatzierung variieren von Lieferant zu Lieferant. Herkömmliche Technologien wie vordefinierte Vorlagen oder layoutspezifische Datenextraktionen stoßen schnell an ihre Grenzen und sind aufwändig in der Handhabung.

Die Lösung

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Die innovative KI-Software WorKI von Workist nutzt Algorithmen zum intelligenten Verstehen von Dokumenten, die nicht im Vorfeld geschult werden müssen und im Hintergrund im laufenden Betrieb ohne zusätzlichen Aufwand weiter lernen.

13 Mitarbeiter bei Contorion arbeiten mit WorKI zusammen. Wenn WorKI bei der Datenextraktion unsicher ist, wird ein Sachbear-beiter gebeten, das entsprechende Datenfeld zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. "Wir sind sehr zufrieden mit dem hervorragenden Support und der Flexibilität von Workist." stellt Stefan Underwood, Head of Logistics, heraus.

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Geschwindigkeit und Einfachheit, alles in einem

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"Der Automatisierungsgrad lag anfangs bei 75%. Innerhalb weniger Wochen wurde eine Automatisierungsrate von über 90% erreicht. Jetzt sind wir bei 98%. Wir müssen die Auftragsbestätigungen gar nicht mehr anfassen, das ist sehr zufriedenstellend". Auch Stefan Underwood hebt diesen schnellen Erfolg positiv hervor: "Das Tool von Workist zeichnet sich dadurch aus, dass es sehr schnell sehr gute Ergebnisse liefert, unabhängig vom Format des Dokuments."

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Geschäftliche Auswirkungen

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Mit Hilfe der KI-basierten Automatisierungslösung von Workist werden Personalressourcen frei-gesetzt, um Kunden- und Lieferantebeziehungen aktiv zu managen, was einen wesentlichen Beitrag zum weiteren Wachstum des Unternehmens leistet. "Dank Workist können wir uns jetzt auf wichtige Projektarbeit konzentrieren: Internationalisierung, Qualitätsverbesserung usw.", sagt Stefan Underwood.

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Zukünftiges Geschäft

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"Wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit mit Workist zukünftig noch weiter auszubauen. Als nächsten wollen wir mit Workist eine auto-matische Rechnungsprüfung umsetzen. Wir sind bereits in Kontakt mit dem Produktteam von Workist, um diesen zusätzlichen Anwendungsfall schnellstmöglich umzusetzen." - Stefan Underwood, Head of Logistics