“Der Kontakt zu Workist entstand in einer für APD Schlauchtechnik anspruchsvollen Zeit. Das kontinuierliche Wachstum des Unternehmens band immer mehr Kapazitäten des Vertriebsinnendienstes. Umso wichtiger war es, dass unser Auftragserfassungsprozess mit Workist automatisiert wurde." - Sebastian Anders, Referent der Geschäftsführung
Seit 2020 arbeitet APD Schlauchtechnik eng mit Workist zusammen, um die Prozesse in der Auftragserfassung zu automatisieren. Durch den Einsatz der KI-Software von Workist ist APD Schlauchtechnik in der Lage, die Belastung durch die manuelle Auftragserfassung praktisch vollständig zu eliminieren und die Produktivität des Unternehmens zu steigern.
Der Vertriebsinnendienst wurde durch die manuelle Bearbeitung eingehender Aufträge ausgebremst, sodass keine Zeit mehr für proaktive, wertsteigernde Vertriebstätigkeiten blieb.
Neben der manuellen Auftragserfassung war die Pflege und Bereinigung der Stammdaten im ERP-System eine weitere Herausforderung für die Firma, da zahlreiche wichtige Informationen nur als implizites Wissen einzelner Mitarbeiter vorhanden war. Die Fülle von Sonderfällen bei der Zuordnung von Artikelnummern führte dazu, dass eine Automatisierung der Stammdatenerfassung bis zur Zusammenarbeit mit Workist nicht möglich war.
"Der hohe Automatisierungsgrad beschleunigt einerseits den Eingabeprozess, andererseits wurde auch die Eingabequalität wesentlich gesteigert. Das Ergebnis sind zusätzliche Personalkapazitäten um dem anhaltenden Wachstum zu begegnen bzw. unsere Beratungsleistung auszubauen."
Referent der Geschäftsführung
Die innovative KI-Software von Workist (WorKI) nutzt Algorithmen um intelligent den Inhalt von Dokumenten zu verstehen. Dafür ist kein vorheriges Training durch den Nutzer erforderlich. WorKI lernt außerdem im laufenden Betrieb ohne zusätzlichen Aufwand weiter dazu.
Auch in der Stammdatenerfassung von APD konnte die flexible KI-Software von Workist Einzug halten: “Neben der reinen Auftragserfassung konnte Workist auch die Lösung für eine flexible auftragsabhängige Stammdatenerfassung des ERP-Systems anbieten, ohne dass wir wesentliche Änderungen am ERP-System selbst vornehmen mussten.” erläutert Sebastian Anders, Referent der Geschäftsführung bei APD.
APD Schlauchtechnik kann sich nun auf die KI von Workist verlassen, denn ein Großteil der Aufträge wird bereits vollautomatisch, ohne menschliche Assistenz verarbeitet. Das Resultat: “Es wurden Kapazitäten frei, die wir zur Bewältigung des anhaltenden Wachstums und zum Ausbau unseres Beratungsangebots einsetzen können , so Sebastian Anders.
Workist automatisiert B2B-Transaktionen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die KI-Software WorKI erfasst eingehende Aufträge automatisch, sodass manuelles Abtippen von Dokumenten entfällt.
APD Schlauchtechnik ist ein Großhersteller von Schläuchen aus thermoplastischen Werkstoffen.
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